Bahagian Pengurusan Daerah

Komitmen kami dalam menguruskan operasi harian, aduan, pembayaran dan kemudahan ICT dengan pantas, telus dan profesional.

📋

5 Jenis Perkhidmatan

⚡

3 Hari (Terpendek)

📅

14 Hari (Terpanjang)

🎯

100% Komitmen

🏛️ Senarai Urusan & Piawaian Tempoh

Berikut adalah senarai urusan perkhidmatan pengurusan daerah berserta tempoh masa yang dijanjikan untuk setiap proses.

📑 Carta Piawaian Perkhidmatan

KEMASKINI 2026

BIL	URUSAN PERKHIDMATAN	TEMPOH
1	💬 Maklum Balas Aduan Memastikan maklum balas terhadap setiap aduan yang tidak kompleks disampaikan kepada pelanggan.	14 Hari
2	💳 Pembayaran Penyedia Perkhidmatan Memproses urusan pembayaran kepada penyedia perkhidmatan setelah tuntutan yang lengkap diterima.	14 Hari
3	🏠 Permohonan Rumah Kerajaan Memproses permohonan menduduki rumah kerajaan selepas permohonan yang lengkap diterima.	7 Hari
4	💻 Penyelesaian Aduan ICT Memastikan penyelesaian aduan berkaitan ICT dilakukan dengan segera dan berkesan.	14 Hari
5	🖥️ Pinjaman Peralatan & Akses ICT Menyediakan kemudahan pinjaman peralatan dan akses ICT selepas permohonan lengkap diterima, tertakluk kepada ketersediaan peralatan / perisian tersebut.	3 Hari

📞 Saluran Perkhidmatan Pelanggan

📝

Aduan Bertulis

Surat rasmi atau borang aduan di kaunter

📧

E-Mel Rasmi

Saluran digital untuk pertanyaan & aduan

☎️

Telefon Pejabat

Hubungi terus pegawai bertugas

🏢

Kaunter Khidmat

Hadir ke pejabat untuk urusan bersemuka

ℹ️

Maklumat Penting

Tempoh perkhidmatan di atas akan bermula setelah dokumen lengkap diterima atau syarat berkaitan dipenuhi. Bagi urusan ICT, tempoh tertakluk kepada ketersediaan peralatan dan perisian. Sebarang kelewatan yang berpunca daripada pihak pemohon atau faktor luaran tidak akan diambil kira dalam pengiraan tempoh piawaian ini.

🤝 JANJI PERKHIDMATAN KAMI

Kami berkomitmen untuk menyampaikan setiap perkhidmatan pengurusan dalam tempoh yang dijanjikan dengan penuh integriti, akauntabiliti dan berorientasikan kepuasan pelanggan. Sebarang pertanyaan atau maklum balas boleh diajukan terus ke pejabat kami.